Kontakt

Biosabor ist ein auf die Qualität seiner Produkte ausgerichtetes Unternehmen, das die von ihm hergestellten Produkte vor, während und nach ihrer Herstellung prüft.

Von dem Zeitpunkt, an dem unsere Produkte die Produktionsstätte verlassen, bis sie die Wohnung des Verbrauchers erreichen, können alle Arten von Zwischenfällen auftreten, sowohl während des Transports als auch während des Aufenthalts im Supermarkt und auf dem Weg nach Hause des Verbrauchers.

Was soll ich tun, wenn ich ein Produkt in schlechtem Zustand finde?

Wenn Sie ein Konsument unserer Produkte sind, egal ob verpackt oder frisch, und Sie eine Anomalie bezüglich ihres Konservierungszustandes feststellen, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit unserer Qualitätsabteilung in Verbindung zu setzen, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Antwort von der Qualitätsabteilung von Biosabor S.A.T.

Wenn Sie ein Produkt in einem schlechten Zustand vorfinden, sollten Sie es als erstes nicht konsumieren, möglichst ungeöffnet eine Probe des Produkts aufbewahren und Biosabor darüber informieren (ein Foto mit dem Verfallsdatum und der Chargennummer ist sehr hilfreich). Unsere Techniker werden ähnliche Produktproben aus derselben Charge analysieren, um zu prüfen, ob es ein Problem mit der Qualität der Charge geben könnte.

Der Verbraucher kann auch den Supermarkt über das Problem informieren, damit er den Betrag seines Einkaufs zurückgeben und uns informieren kann, obwohl diese Aktion normalerweise langsamer zur Lösung des Problems führt.

KONTAKT

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, können Sie uns über das folgende Formular oder telefonisch unter der Telefonnummer +34 950 700 100 erreichen